FAQ - Réponses à Vos Questions
Réservations et Paiement
Comment puis-je réserver une activité ?
Pour réserver une activité, commencez par choisir celle qui vous intéresse parmi nos différentes catégories. Ensuite, remplissez le formulaire de réservation disponible sur la page dédiée.
Après avoir complété votre demande, un e-mail vous sera envoyé à l’adresse que vous avez indiquée dans le formulaire. Cet e-mail contiendra le programme détaillé de l’activité ainsi qu’un lien de paiement sécurisé.
Un acompte de 50 % du montant total sera demandé pour confirmer votre réservation. Le solde pourra être réglé avant ou le jour de l’activité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour réserver une activité, nous demandons un acompte. Vous pouvez régler cet acompte via un lien de paiement PayPal ou en demandant notre RIB par e-mail. Le solde restant peut être payé par le même moyen ou directement sur place, en espèces ou par carte bancaire.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires concernant les paiements.
Puis-je réserver pour un groupe ?
Oui ! Vous pouvez réserver pour un groupe. Nous acceptons des groupes de 6 personnes minimum et jusqu’à 24 personnes maximum. Cependant, la réservation pour un groupe se fait exclusivement via notre page Contact, en remplissant le formulaire prévu à cet effet.
Nous serons ravis de vous fournir toutes les informations nécessaires pour organiser votre sortie en groupe.
Puis-je réserver pour un tour privé
Oui ! Nous proposons des tours privés pour des groupes de 4 personnes maximum. Comme pour les groupes, la réservation d’un tour privé se fait via notre page Contact, en remplissant le formulaire dédié.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails et pour organiser une expérience sur mesure pour vous et vos proches.
Est-ce que je peux réserver une activité pour un événement particulier (anniversaire, team-building, etc.) ?
Oui, nous proposons des sorties personnalisées pour des événements spéciaux. Contactez-nous via la page Contact pour discuter de vos besoins et organiser une expérience unique.
Tarifs et Conditions
Quels sont les tarifs des activités ?
Nos tarifs varient en fonction du type d’activité, du nombre de participants et du choix d’une expérience privée ou en groupe. Pour connaître le prix et le programme, veuillez d’abord sélectionner l’activité souhaitée et procéder à la réservation. Un e-mail détaillant le tarif et le programme vous sera ensuite envoyé. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Y a-t-il un tarif réduit pour les enfants et les résidents ?
Oui, nous proposons des tarifs réduits pour les enfants et les résidents. Il vous suffit de préciser cette information lors de votre réservation. Le prix exact ainsi que le programme détaillé de l’activité vous seront envoyés par e-mail après réception de votre demande.
Quels sont vos tarifs pour les groupes ?
Nous offrons des réductions pour les groupes de plus de 6 personnes. Contactez-nous pour une offre personnalisée.
Annulation et Modification
Politique en matière de remboursements et déplacementVoir la politique d’annulation et de remboursement
Sécurité et Logistique
Les activités sont-elles adaptées aux enfants ?
Oui, certaines activités sont adaptées aux enfants de 10 ans, sous la supervision d’un adulte. Consultez la description de chaque activité pour vérifier l’âge minimum recommandé.
Quelles mesures de sécurité prenez-vous ?
La sécurité de nos clients est notre priorité. Toutes nos activités sont encadrées par des guides certifiés, et nous fournissons le matériel nécessaire pour garantir un environnement sûr.
Que dois-je apporter pour les activités ?
Chaque activité a des besoins spécifiques en termes d’équipement, et une liste détaillée des articles à apporter est fournie sur la page de chaque activité. Assurez-vous de consulter ces informations avant de partir pour être bien préparé.
Faut-il être en bonne condition physique pour participer ?
Chaque activité a un niveau de difficulté spécifié. Nous vous encourageons à consulter ces informations pour vous assurer que l’activité correspond à votre forme physique. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.