Politique de remboursement et conditions d’annulation

1. Conditions de remboursement

Annulation de ma part (le guide) :
Si, pour des raisons indépendantes de ma volonté (conditions météorologiques extrêmes, problèmes de santé, etc.), je ne suis plus en mesure d’assurer la sortie ou l’activité, un remboursement intégral sera effectué.
Les frais de transaction et bancaires (nos et vos) ne sont cependant pas remboursables.

Annulation par le client :

• Plus de 7 jours avant la date de l’excursion :
  L’acompte sera remboursé intégralement si le préavis de 7 jours est respecté.

• Moins de 7 jours avant la date de l’excursion :
  Aucun remboursement ne sera effectué.

• Activité interrompue ou non terminée par le participant :
  Aucun remboursement ne sera accordé pour toute activité interrompue ou non terminée par le participant, quelle qu’en soit la raison (fatigue, blessure, météo perçue comme défavorable, etc.).

2. Conditions de non-remboursement

• Annulation tardive :
  Si vous annulez votre réservation moins de 7 jours avant l’activité, aucun remboursement ne sera effectué.

• Non-présentation :
  Si vous ne vous présentez pas à l’activité réservée sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera accordé.

3. Déplacement de l’activité

En Polynésie, la météo en montagne peut changer rapidement au cours de la journée.
Nos randonnées se poursuivent sauf si le guide estime que la sécurité du groupe est compromise (fortes pluies, orages, sentiers glissants ou crues soudaines).
Dans ce cas, l’activité pourra être reportée ou annulée selon la situation.

Si vous ne pouvez pas participer à la nouvelle date proposée, la politique de remboursement ci-dessus s’applique.

4. Modifications de la réservation

Vous pouvez modifier la date de votre activité sans frais supplémentaires si la demande est faite au moins 48 heures avant la date initialement prévue, sous réserve de disponibilité.

5. Cas exceptionnels

En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure (catastrophes naturelles, urgences personnelles), je serai ouvert à des arrangements spécifiques, mais cela reste à ma discrétion.

6. Circuits partagés

Pour les sorties partagées uniquement :
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, l’excursion sera annulée et les clients seront intégralement remboursés.